1. Quién administra este sitio
El sitio ipracol.com es de Ingeniería y Procesos Ambientales de Colombia S.A.S., que usa el nombre comercial IPRACOL.
- Razón social
- Ingeniería y Procesos Ambientales de Colombia S.A.S. (IPRACOL S.A.S.)
- NIT
- 900.426.056-6
- Domicilio
- Ibagué, Tolima, Colombia
- Dirección
- Carrera 5 # 96-88, barrio Jardín, Ibagué, Tolima
- Sede Villavicencio
- Calle 12B # 47C-11, barrio La Esperanza Primera Etapa, Villavicencio, Meta
- Correo
- info@ipracol.com
- Teléfonos
- 316 522 9403 (Ibagué) · 320 235 9002 (Villavicencio)
- Sitio web
- ipracol.com
Al usar este sitio usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no usarlo.
2. Información del sitio
Publicamos la información de buena fe y la actualizamos con frecuencia. Tenga en cuenta que:
- Las fichas técnicas, especificaciones e imágenes de equipos provienen de los catálogos de los fabricantes y son de referencia. El modelo, la potencia y las características exactas se confirman en la cotización.
- La disponibilidad cambia: algunos equipos están en inventario y otros se piden bajo pedido según disponibilidad del fabricante.
- Las fotografías de obras muestran trabajos reales de IPRACOL; cada proyecto se diseña según sus condiciones.
- Los contenidos técnicos y las respuestas a preguntas frecuentes son orientativos y no reemplazan una visita, un estudio o un diseño para su caso.
3. Cotizaciones y precios
El sitio no publica precios ni vende en línea. El cotizador y los botones de WhatsApp sirven para enviarnos su solicitud; enviarla no crea un contrato ni obliga a ninguna de las partes.
Nuestras ofertas son las cotizaciones o propuestas que emitimos por escrito. Cada una indica precio, impuestos, alcance, condiciones de pago, plazo de entrega y vigencia. Al vencer la vigencia, los precios y la disponibilidad pueden cambiar.
4. Proyectos de ingeniería
El alcance, los entregables, los plazos y las condiciones de cada proyecto se pactan en la propuesta o el contrato correspondiente, que prevalece sobre la información general de este sitio. En particular:
- Aguas subterráneas: los estudios geoeléctricos e hidrogeológicos reducen la incertidumbre, pero ningún estudio puede garantizar el caudal, la profundidad ni la calidad del agua de un pozo antes de perforarlo, porque dependen de las condiciones naturales del subsuelo. Lo que se garantiza en cada caso es lo que diga el contrato.
- Permisos y licencias: los trámites ante corporaciones autónomas regionales y otras autoridades dependen de sus decisiones y tiempos. IPRACOL prepara y presenta la documentación con diligencia, pero no puede garantizar que la autoridad apruebe la solicitud ni el plazo en que lo haga.
- Información del cliente: los diseños se basan en los datos que usted nos entrega (consumos, planos, análisis, accesos). Si esos datos cambian o no son exactos, el diseño, el precio y el plazo pueden ajustarse.
5. Garantías
Los productos que vendemos tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cuando el fabricante no fija otro término, la garantía de un bien nuevo es de un año desde su entrega. Las garantías adicionales del fabricante se informan en cada cotización o factura.
Para solicitar una garantía, escríbanos o acérquese a una sede con los datos de la compra; respondemos en máximo 15 días hábiles. Como lo permite la ley, la garantía no cubre daños por fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido, instalación o manipulación por personas ajenas a IPRACOL, ni por no seguir las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento (por ejemplo, operar una bomba sin agua, con voltaje distinto al indicado o con sólidos para los que no fue diseñada).
6. Derecho de retracto y devoluciones
Cuando una compra se celebre a distancia, usted tiene el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puede devolver el producto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo las excepciones de la ley, entre ellas los bienes fabricados o importados según especificaciones del cliente o claramente personalizados. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, el logotipo y la marca IPRACOL son de IPRACOL o se usan con autorización. No pueden copiarse, modificarse ni usarse con fines comerciales sin permiso escrito. Las marcas de fabricantes que aparecen en el sitio pertenecen a sus dueños y se muestran solo para identificar los productos que comercializamos.
8. Uso adecuado del sitio
Usted se compromete a no usar el sitio para fines ilegales, a no enviar información falsa o de terceros sin su autorización y a no intentar acceder sin permiso a sus sistemas ni afectar su funcionamiento.
9. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a servicios de terceros como WhatsApp, Google Maps e Instagram. IPRACOL no controla esos servicios ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas de privacidad.
10. Responsabilidad
IPRACOL procura que el sitio esté disponible y libre de errores, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. En la medida que lo permita la ley, no responde por daños derivados del uso de la información general del sitio sin la asesoría de nuestro equipo. Esta limitación no afecta los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp, por correo a info@ipracol.com o en nuestras sedes. Las respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, vigente desde el 26 de octubre de 2026.